0
0,00KM
Mini Cart
  • Empty cart

    No products in the cart.

Uslovi korištenja

Opšti uslovi korištenja

Korištenjem aplikacije Web shop (u daljem tekstu: aplikacija) prihvatate uslove i odredbe definisane u ovom tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate.

Tačnost informacija

Namjena informacija na aplikaciji je da predstave i približe proizvode širokom krugu korisnika posredstvom interneta. Ove informacije nisu zamjena za stručna mišljenja vašeg ljekara, farmaceuta ili drugog zdravstvenog radnika u ovoj oblasti.

Molimo Vas da uvijek pažljivo pročitate uputstvo za upotrebu o bilo kom kupljenom proizvodu, i da se pridržavate navedenih informacija proizvođača.

Korišćenje bilo kojih od ovih proizvoda je bezbjedno, korisno, podobno ili efikasno za Vas ili bilo koga drugog, u saglasnosti sa onim što je proizvođač istakao na deklaraciji.

Povjerljivost i privatnost

Povjerljivost i privatnost naših potrošača i korisnika ove aplikacije je od najveće važnosti za nas. Sve Vaše lične informacije služe isključivo za obradu Vaše porudžbine i neće biti dostavljane trećim licima.

Nakon registracije na našu aplikaciju stavljate se na našu mailing listu i dajete nam saglasnost da Vaši registrovani lični podaci, mogu poslužiti za povremenu ili redovnu dostavu informacija, u vezi sa našom politikom poslovanja, novostima i obavještenjima. Ukoliko želite da se Vaši podaci skinu sa mailing liste, potrebno je da u e-mailu dobijenom od nas, kliknete na dugme unsubscribe from this list, ili da pošaljete e-mail na adresu: info@bpharm.rs, sa zahtjevom sa brisanje vaših podataka iz naše evidencije.

Registracijom na aplikaciju dozvoljavate zadržavanje, obradu i korištenje ličnih podataka koji se navode u ovom poglavlju, do otkazivanja, a za namjenu kako je navedeno u ovom tekstu. Informacije koje prikupljamo su samo nužne informacije koje su neophodne i koriste se isključivo za obradu Vaše porudžbine i slanje obavještenja o novostima u našim apotekama, kao i za naše sopstvene evidencije i obrade podataka.

Prilikom obrade porudžbine, traže se sljedeći podaci:

  • Ime i prezime,
  • adresa,
  • kontakt telefon,
  • e-mail adresa, posredstvom koje se vrši registacija.

Sigurnost i Cookies

Prilikom registracije neophodno je da izaberete lozinku koju treba da čuvate samo za sebe i koju ne treba da dijelite sa trećim licima. Lozinka, u kombinaciji sa Vašom e-mail adresom, koristi se za prijavljivanje na našu aplikaciju i ona potvrđuje Vaš indentitet prilikom pravljenja porudžbina na istoj. Odgovorni ste za sve akcije i porudžbine napravljene sa vašom lozinkom. Ukoliko sumnjate da je neko treće lice došlo u posjed Vaše lozinke, neophodno je da nas o tome obavijestite putem e-mail adrese: info@bpharm.rs i mi ćemo Vam dostaviti izmjenjenu lozinku.

Kako se kupuje preko aplikacije?

Ponuđeni proizvodi u aplikaciji su razvrstani po kategorijama, kako bi kupcima bilo lakše snalaženje prilikom izbora proizvoda. Stranica svakog proizvoda sadrži informacije o njegovoj cijeni sa PDV-om (bez troškova dostave), te opis proizvoda, uputstvo za upotrebu, dodatne pojašnjenja i upozorenja.

Naručivanje proizvoda preko aplikacije je brzo, pouzdano i veoma jednostavno.

1. Izbor proizvoda 

Da bi Vam bila omogućena kupovina na našem sajtu možete biti registrovani korisnik ili kupovati kao gost. Proces registracije je veoma jednostavan i od Vas zahtjeva samo osnovne lične podatke a prednosti registracije su dobijanje korisničkog panela sa mogućnošću pregleda istorije narudžbi i mijenjanja ličnih podataka. Registracija i prijava na svoj nalog se može obaviti preko dugmeta “Prijava”. Formular koji popunjavate prilikom registracije potrebno je da popunite samo jednom, a svaki naredni put, dovoljno je samo da se ulogujete na svoj nalog. Na vrhu svake stranice nalazi se dugme “WEB SHOP” čijim se izborom otvara stranica sa izlistanim proizvodima. Sa lijeve strane ove stranice nalaze se filteri za filtriranje proizvoda prema: kategoriji i cijeni. Ukoliko ste izlistali grupu proizvoda koja Vas interesuje, dodatne informacije o konkretnom proizvodu možete vidjeti klikom na sliku ili naziv proizvoda. Ukoliko ne znate kojoj kategoriji pripada prozvod koji vas interesuje, možete iskoristiti polje za pretragu koje se nalazi pri vrhu svake stranice. U polje možete ukucati naziv proizvoda, namjenu i sl. Prilikom pregleda proizvoda koji su dostupni za kupovinu, primjetićete da postoji dugme “DODAJ U KORPU”. Kada kliknete na to dugme bićete obavješteni da se proizvod nalazi u Vašoj korpi. Moguće je više puta dodati isti proizvod u korpu ili ukoliko ste se predomislili isti izbrisati iz korpe.

2. Sadržaj korpe 

U svakom trenutku omogućen Vam je pregled svih proizvoda koje želite da kupite. Jednostavnim klikom na ikonicu korpe u gornjem desnom uglu sajta, otvarate stranicu na kojoj su prikazani svi proizvodi spremni za kupovinu. Veoma lako možete obrisati proizvode iz korpe ili povećati broj željenih proizvoda.

 3. Poručivanje sadržaja iz korpe 

Kada ste spremni da izvršite kupovinu, potrebno je samo da na vrhu stranice u desnom uglu kliknete na ikonu korpe, prilikom čega će vam se prikazati sadržaj sa svim artiklima koje ste unijeli u korpu. Na ovoj stranici možete povećati količinu proizvoda u korpi ili izbaciti prozvode iz korpe klikom na dugme X. Na ovoj stranici se takođe nalazi i obračun vrijednosti korpe, odnosno iznosa koji će biti naplaćen. Klikom na dugme “NASTAVITE SA PLAĆANJEM” nastavljate proces narudžbe.

 4. Odabir načina plaćanja 

Na “checkout” stranici biće Vam zatraženo da se ulogujete na svoj nalog ukoliko ste izvršili registraciju ili da  kupovinu obavite kao gost. Nakon što ste se ulogovali ili unijeli podatke za dostavu ako porudžbinu pravite kao gost, birate između opcija:
1. “Plaćanje pouzećem” – ukoliko želite da platite dostavljaču prilikom preuzimanja paketa pri čemu se plaćanje vrši isklučivo gotovinom, u domaćoj valuti (Konvertibilna marka);
2. “Corvus Pay” – ukoliko želite da budete preusmjereni na CorvusPay sigurnosni sistem za plaćanje platnim karticama.

Za plaćanje platnim karticama potrebno je da znate da je tajnost Vaših podataka zaštićena i osigurana upotrebom SSL enkripcije. Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sistem za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Takođe, podaci su nedostupni čak i zaposlenima CorvusPay sistema. Izolovano jezgro samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Sva plaćanja platnim karticama biće obavljena u konvertibilnim markama (BAM). Ukoliko se plaća platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, iznos transakcije će biti konvertovan u settlement valutu Banke (EUR) prema važećem kursu Centralne banke. Pri zaduživanju Vaše platne kartice, već konvertovan iznos će se konvertovati u Vašu lokalnu valutu, prema kursu koji primjnjuju operatori platnih kartica. Navedena cijena u konvertibilnim markama koja je navedena na sajtu je informativnog karaktera i zbog navedenih konverzija moguće je da dođe do odstupanja od iste.

5. Završetak poručivanja 

Ukoliko ste odabrali opciju “Plaćanje pouzećem” klikom na dugme “NARUČITE” dobićete poruku da je narudžba primljena.
Ukoliko ste odabrali opciju plaćanja platnim karticama preko CorvusPay sistema za plaćanje, nakon što ste ispunili njihov formular i kliknuli na dugme “PAY” bićete vraćeni na našu aplikaciju uz poruku da je narudžba primljena.

Na e-mail adresu, koju ste ostavili prilikom narudžbe ili registracije, uskoro ćemo Vam poslati potvrdu za poručene artikle koji će Vam biti dostavljeni u skladu Uslovima korištenja.

Za sva dodatna pitanja, možete nas kontaktirati putem e-mail adrese info@bpharm.rs.

6. Autorsko pravo, ime Web shop, logo i oznake

Sadržaj ove aplikacije u cjelosti, uključujući dizajn, tekstove, grafičke prikaze, oznake, sličice ikona, audio klipove i logo su autorska prava ZU Apoteke B Pharm i pravno su zaštićeni.

Bilo kakvo korištenje materijala sa ove aplikacije, uključujući reprodukciju u komercijalne svrhe, modifikacije, distribuciju, ponovno izdavanje, prenos, izlaganje ili izvođenje – bez prethodne pismene dozvole od strane ZU Apoteke B Pharm je striktno zabranjeno.

Nijedan elektronski dio ove aplikacije ne smije biti kopiran ili reprodukovan u bilo kom obliku, niti korišten na nekom drugom web sajtu, odnosno prenijet na drugi elektronski ili digitalni oblik, u dijelu ili cjelini.

Privremene kopije su jedino dozvoljene u svrhu čitanja sadržaja ove aplikacije i upoznavanja sa osnovnim istaknutim podacima o proizvodima.

7. Informacija o boji proizvoda

Pripremljene fotografije proizvoda, obrađene su za prikaz na internetu, kao mediju, koji je dostupan širokom broju korisnika. Boje proizvoda mogu da odstupaju od prave boje proizvoda usljed razlika u kvalitetu i tehničkim osobinama monitora na kojima se vrši prikaz.

8. Cijene proizvoda

Istaknute cijene proizvoda su važeće cijene. One važe u trenutku Vaše porudžbine. Sistemski je onemogućeno da dođe do promjene cijena u samom trenutku vaše porudžbine. Cijena koju vidite istaknutu pored proizvoda, biće cijena koju plaćate.

Cijene proizvoda mijenjaju se s vremena na vrijeme, u skladu sa poslovnom politikom i tržišnim okolnostima.

Sve cijene su prikazane u KM (konvertibilnim markama) sa obračunatim PDV-om  od 17%, po važećim zakonskim propisima u Republici Srpskoj i Bosni i Hercegovini.

9. Kartično plaćanje 

Kartično plaćanje se vrši posredstvom platnih kartica:

  • Visa
  • Master Card
  • Maestro
  • Diners
  • American Express

10. Povrat proizvoda

Kako se radi o proizvodima koji su jasno i nedvosmisleno predstavljeni, a podložni su otvaranju i oštećenju od strane korisnika, funkcija povrata proizvoda nije dostupna.

11. Reklamacija

Kupac kome je isporučen pogrešan proizvod ili proizvod sa greškom dužan je da u roku od 24 časa od dana preuzimanja proizvoda prijavi takav nedostatak na e-mail adresu info@bpharm.rs.

Pogrešno isporučeni proizvodi biće zamijenjeni bez dodatnih troškova.

Molimo Vas da ispravnost isporuke provjerite odmah nakon preuzimanja pošiljke od strane dostavne službe. Reklamacije izvan gore definisanog roka neće biti uvažene.

12. Isporuka

Isporuka proizvoda vrši se na teritoriji BiH. Isporuka ponuđenih proizvoda je dopuštena na osnovu Zakona o lijekovima i medicinskim sredstvima (Sl.glasnik BiH broj 58/08) i ostalim propisima koji regulišu apotekarsku djelatnost.

Proizvodi se dostavljaju u vremenskom roku od 48 časova (samo za radne dane bez nedjelja, vjerskih i državnih praznika). U rok se ne računa dan isporuke pošiljke.

Za ovaj dio poslovanja koristimo Biz ekspres uslugu Pošte Srpske a.d. Banja Luka.

13. Troškovi isporuke

Dostava proizvoda se naplaćuje po sljedećoj skali:

  • za porudžbine vrijednosti do 30 KM cijena dostave iznosi 7,00 KM,
  • za porudžbine vrijednosti od 30 do 50 KM cijena dostave iznosi 3,50 KM,
  • za porudžbine vrijednosti preko 50 KM dostava je besplatna.

Ukupan iznos za plaćanje sa uračunatom cijenom dostave je tačno izračunat i jasno prikazan na krajnjem koraku za odobrenje plaćanja, pri obradi porudžbine.

Troškovi pakovanja uračunati su u troškove isporuke.

14. Zakonitost

Aplikacija, kao i način informisanja o proizvodima su u potpunosti usaglašeni sa pozitivnim zakonskim propisima u Republici Srpskoj i Bosni i Hercegovini.

Ukoliko bilo koji dio ovih Opštih uslova korišćenja, iznijetih i predstavljenih u ovom tekstu, može biti u suprotnosti i opovrgnut od strane nekog nadređenog autoriteta, da je protivurečan, nevažeći, nelegalan ili neprimjenljiv u bilo kojoj mjeri, takav uslov biće izuzet iz ostatka uslova.

15. Izmjene

ZU Apoteke B Pharm zadržavaju pravo izmjene Uslova korištenja ove aplikacije, uz obavezu da o tome obavijesti sve registrovane korisnike. Ukoliko se ne slažete sa izmjenama Uslova korištenja, molimo Vas da ne koristite usluge ove aplikacije, te da nam se sa svojim primjedbama obratite putem e-mail adrese: info@bpharm.rs.

16. Dodatna pitanja?

Ukoliko imate dodatna pitanja ili Vam je potrebno pojašnjenje u vezi sa funkcionisanjem ove aplikacije, slobodno nam putem e-mail adrese info@bpharm.rs uputite dopis, na koji će vam biti blagovremeno odgovoreno.

UŽIVAJTE U JEDNOSTAVNOJ, BRZOJ I SIGURNOJ KUPOVINI IZ UDOBNOSTI VAŠEG DOMA!

Vaš B Pharm online tim